Ogólne warunki i zasady

Denne hjemmeside administreres af [dit firmanavn]. På hele hjemmesiden henviser
udtrykkene »vi«, ›os‹ og »vores« til [dit firmanavn]. [dit firmanavn] tilbyder
denne hjemmeside, inklusive alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige på denne side,
 til dig, brugeren, på betingelse af at du accepterer alle
vilkår, bestemmelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.
Ved at besøge vores websted og/eller købe noget fra os deltager du i vores
»Service« og accepterer at være bundet af følgende generelle
betingelser (»Servicebetingelser«, »Betingelser«), herunder de supplerende
betingelser og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via et
hyperlink. Disse servicevilkår gælder for alle brugere af
webstedet, herunder, men ikke begrænset til, brugere, der er browsere, sælgere, kunder,
forhandlere og/eller bidragsydere af indhold. Læs disse servicevilkår
omhyggeligt, inden du besøger eller bruger vores websted. Ved at åbne eller bruge en del af
webstedet accepterer du at være bundet af disse
servicevilkår.
Hvis du ikke accepterer alle betingelserne i denne aftale, må du ikke
besøge webstedet eller bruge tjenesterne. Hvis disse servicevilkår
betragtes som et tilbud, er accepten udtrykkeligt begrænset til disse
servicevilkår. Alle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes til den nuværende butik,
er også underlagt servicevilkårene. Du kan til enhver tid se den seneste
version af servicevilkårene på denne side.
Vi forbeholder os ret til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse servicevilkår
ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores
hjemmeside. Det er dit ansvar at kontrollere denne side regelmæssigt
for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter
offentliggørelsen af eventuelle ændringer betyder, at du accepterer disse ændringer.
 Vores butik hostes af Shopify Inc. De leverer os den online
e-handelsplatform, som vi bruger til at sælge vores produkter og tjenester til dig
.

Artikel 1 – Definitioner
I disse betingelser forstås ved: Overvejelsestid: den periode, inden for hvilken
forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret; Forbruger: den fysiske
person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed og indgår en
aftale på afstand med den erhvervsdrivende; Dag: kalenderdag; Varig transaktion: en
aftale på afstand vedrørende en række produkter og/eller tjenester,
hvor leverings- og/eller afhentningsforpligtelsen er spredt over tid;Varig
datamedie: ethvert middel, der sætter forbrugeren eller virksomhedsejeren i stand til at oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en måde, der
muliggør fremtidig konsultation og uændret reproduktion af de lagrede oplysninger
. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for
fortrydelsesfristen at afstå fra aftalen om fjernsalg;Forretningsdrivende: den fysiske eller
juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg
;Aftale om fjernsalg: en aftale, hvor der inden for rammerne af et
af den forretningsdrivende organiseret system til fjernsalg af produkter
og/eller tjenester, hvor der indtil aftalens indgåelse udelukkende
gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation; Teknik
til fjernkommunikation: middel, der kan bruges til at indgå
en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden er samlet i samme
rum. Generelle vilkår: de foreliggende generelle
vilkår for virksomheden.

Artikel 2 – Identitet af virksomheden

E-mailadresse: rj@roya-studios.dk
Virksomhedsnavn: RJ Trading
KvK-nummer: 95303790
Adresse: Hoornbrekersstraat 20, Rotterdam, 3011CL

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse almindelige vilkår gælder for alle tilbud fra virksomheden
og for alle indgåede aftaler på afstand og ordrer mellem
virksomheden og forbrugeren. Inden aftalen på afstand indgås,
gøres teksten til disse almindelige vilkår tilgængelig for forbrugeren
. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det inden indgåelsen af aftalen
på afstand angives, at de generelle vilkår kan ses hos
virksomheden og på forbrugerens anmodning vil blive fremsendt så hurtigt som muligt
uden beregning. Hvis aftalen på afstand indgås elektronisk,
 kan teksten til disse almindelige betingelser, i afvigelse fra det foregående afsnit og inden aftalen på
afstand indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk
på en sådan måde, at forbrugeren let kan
gemme den på et varigt datamedie. 

Hvis dette ikke er rimeligt muligt,
 skal det inden indgåelsen af aftalen på afstand angives,
hvor de generelle vilkår kan læses elektronisk,
og at de på forbrugerens anmodning vil blive fremsendt elektronisk eller
på anden måde uden omkostninger. I tilfælde af, at der ud over disse
almindelige vilkår også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår,
 finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og
forbrugeren kan i tilfælde af modstridende almindelige vilkår altid
påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser på et hvilket som helst tidspunkt helt eller
delvist er ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse
betingelser for øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse vil i fællesskab
straks blive erstattet af en bestemmelse, der så vidt muligt tilnærmes den
oprindelige. Situationer, der ikke er reguleret i disse
almindelige betingelser, skal vurderes i overensstemmelse med ånden i disse
almindelige betingelser. Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller
flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med
ånden i disse almindelige betingelser.

 

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser,
vil dette være tydeligt angivet i tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende.
Virksomheden har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet. Tilbuddet
indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller
tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at give forbrugeren mulighed for at vurdere
tilbuddet korrekt. Hvis virksomheden bruger
billeder, er disse en troværdig gengivelse af de
tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenbare fejl eller åbenbare mangler
i tilbuddet er ikke bindende for virksomheden. Alle billeder, specifikationer og oplysninger
i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller
ophævelse af aftalen. Billeder ved produkter er en
sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke
garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til de virkelige farver
på produkterne. Hvert tilbud indeholder sådan information, at det er klart for forbrugeren,
hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af
tilbuddet.  Dette gælder især: prisen, med undtagelse af
fortoldningsomkostninger og importmoms. Disse ekstra omkostninger vil være for kundens regning og
risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil i forbindelse med importen
gøre brug af den særlige ordning for post- og kurertjenester. Denne
ordning gælder, når varerne importeres til det EU-land, der er bestemmelsessted,
hvilket også er tilfældet i den foreliggende sag. Post- og/eller kurertjenesten opkræver moms (eventuelt sammen med de fakturerede toldbehandlingsomkostninger) hos modtageren
af varerne; eventuelle forsendelsesomkostninger; den måde, hvorpå
aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
om fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej; betalingsmåden,
levering og gennemførelse af aftalen; fristen for accept af
tilbuddet eller den frist, inden for hvilken virksomheden garanterer prisen;
størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brugen
af fjernkommunikationsteknikken beregnes på et andet
grundlag end den almindelige basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel; om
aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i bekræftende fald på hvilken måde
den kan konsulteres af forbrugeren; den måde, hvorpå forbrugeren, inden indgåelse af aftalen kan kontrollere og om ønsket rette de oplysninger, han har
givet i forbindelse med aftalen; eventuelle
andre sprog hvor aftalen kan indgås ud over det nederlandske sprog
; de adfærdskodekser, som virksomhedens har underkastet sig, og den
måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk
; og den minimale varighed af aftalen på afstand i tilfælde af en
varig transaktion. Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på det
tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de
dermed fastsatte betingelser. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk,
 bekræfter virksomhedsejeren straks elektronisk
modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne
accept ikke er bekræftet af virksomhedsejeren, kan forbrugeren
opsige aftalen. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer
virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til
sikring af den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert
webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal virksomheden
overholde passende sikkerhedsforanstaltninger. Virksomheden kan –
inden for lovgivningens rammer – informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine
betalingsforpligtelser, samt om alle de fakta og faktorer, der er
relevante for en ansvarlig indgåelse af aftalen på afstand. Hvis
virksomheden på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå
aftalen, er den berettiget til at afvise en ordre eller
anmodning med begrundelse eller at knytte særlige betingelser til gennemførelsen. Entreprenøren skal sammen med produktet eller tjenesten sende forbrugeren følgende
oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren på en
tilgængelig måde kan gemme dem på et varigt datamedie:
1. besøgsadressen til entreprenørens forretningssted, hvor
forbrugeren kan henvende sig med klager; 2. de betingelser, hvorunder og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en
klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket; 3.
oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet; 4. de i artikel 4, stk. 3
i disse betingelser, medmindre virksomheden allerede har givet disse oplysninger
til forbrugeren inden aftalens gennemførelse; 5.
kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed
på mere end et år eller er af ubestemt varighed. I tilfælde af en
varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første
levering . Hver aftale indgås under de suspensive
betingelser om tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen
uden angivelse af årsag inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist
begynder at løbe dagen efter, at forbrugeren eller en på forhånd
af forbrugeren udpeget og til virksomhedens kendt
repræsentant har modtaget produktet. I betænkningstiden skal forbrugeren behandle
produktet og emballagen med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller
bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at
beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet
med alle medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i den oprindelige
tilstand og emballage til virksomheden i overensstemmelse med de
rimelige og klare instruktioner, som virksomheden har givet. Hvis forbrugeren
ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at meddele dette inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet.
Forbrugeren skal meddele dette ved hjælp af en skriftlig meddelelse/e-mail.
Når forbrugeren har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin
fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren
skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt,
f.eks. ved hjælp af en forsendelsesbekræftelse. Hvis kunden efter udløbet
af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har meddelt, at han ønsker at
gøre brug af sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til
virksomheden, er købet endeligt.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholdes omkostningerne ved
returnering af produkterne af forbrugeren. Hvis
forbrugeren har betalt et beløb, skal virksomhedsejeren tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt,
men senest 14 dage efter fortrydelsen. Dette er dog betinget af, at
produktet allerede er modtaget af webshopejeren, eller at
der kan fremlægges bevis for, at produktet er returneret i sin helhed.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Virksomheden kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for
produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten
gælder kun, hvis virksomheden tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald i god tid inden
aftalens indgåelse. Udelukkelse af fortrydelsesretten er
kun mulig for produkter:1. som er fremstillet af virksomheden
i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;2. som er af klart personlig karakter
;3. som på grund af deres art ikke kan returneres;4. som hurtigt kan
fordærves eller forældes; 5. hvis pris er afhængig af udsving på det
finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på;6. for løse aviser og
tidsskrifter;7. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.8. for hygiejniske produkter, hvor
forbrugeren har brudt forseglingen. Udelukkelse af fortrydelsesretten er
kun mulig for tjenesteydelser:1. vedrørende indkvartering, transport, restaurantvirksomhed eller
fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt
periode;2. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke
inden fortrydelsesfristen er udløbet;3. vedrørende væddemål og
lotterier.

Artikel 9 – Prisen

I løbet af den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de
tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, medmindre prisændringer skyldes
ændringer i momssatser. I afvigelse fra det foregående afsnit kan
iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til
udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på,
 til variable priser. Denne afhængighed af udsving og
det faktum, at eventuelle angivne priser er vejledende priser, vil blive angivet i tilbuddet.
 Prisstigninger inden for 3 måneder efter indgåelsen af
aftalen er kun tilladt, hvis de er en følge af lovmæssige
bestemmelser eller regler. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse
er kun tilladt, hvis virksomhedens har forbeholdt sig dette
og: 1. de er en følge af lovmæssige regler eller bestemmelser, eller 2.
forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den
dag, hvor prisstigningen træder i kraft. Leveringsstedet er i henhold til
artikel 5, første afsnit, i lov om omsætningsafgift fra 1968 det land, hvor
transporten påbegyndes. I det foreliggende tilfælde finder denne levering sted uden for EU. I forlængelse heraf vil post- eller kurertjenesten opkræve importmoms og/eller
fortoldningsomkostninger hos modtageren. Derfor vil virksomheden ikke opkræve moms
. Alle priser er med forbehold for tryk- og
sætningsfejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og sætningsfejl.
 I tilfælde af tryk- og sætningsfejl er virksomheden ikke forpligtet til at levere produktet
til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder
aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, rimelige krav til
pålidelighed og/eller anvendelighed samt de lovmæssige bestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der gælder på datoen for aftalens indgåelse.
aftalt, garanterer virksomhedsejeren også, at produktet er egnet
til andet end normalt brug. En garanti, der ydes af virksomhedsejeren, producenten eller importøren,
 berører ikke de lovmæssige rettigheder og krav, som
forbrugeren kan gøre gældende over for virksomhedsejeren på grundlag af aftalen.
 Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal inden for 14 dage efter levering til virksomheden skriftligt. Returnering
af produkterne skal ske i den originale emballage og i ny stand.
 Virksomhedens garantiperiode svarer til
fabriksgarantiperioden. Virksomheden er dog aldrig ansvarlig for
produkternes endelige egnethed til hver enkelt forbrugers individuelle anvendelse
eller for eventuelle råd vedrørende brugen eller
anvendelsen af produkterne. Garantien gælder ikke, hvis: Forbrugeren selv har
repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet tredjemand
reparere og/eller bearbejde dem; De leverede produkter har været udsat for unormale forhold
eller på anden måde er blevet behandlet uforsigtigt eller i strid med
virksomhedens anvisninger og/eller anvisninger på emballagen;
Manglen helt eller delvist skyldes forskrifter, som
myndighederne har fastsat eller vil fastsætte med hensyn til arten eller kvaliteten af de
anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Virksomheden vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.
Med Med
hensyntagen til det, der er angivet herom i artikel 4 i disse generelle betingelser,
vil virksomheden udføre accepterede ordrer med behørig hastighed, dog
senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en
længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en
ordre ikke eller kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren
besked herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren.
I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger
og ret til eventuel erstatning. I tilfælde af ophævelse i henhold til
foregående afsnit vil virksomheden tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så
hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter ophævelsen. Hvis
levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil virksomheden
bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved
leveringen vil det blive meddelt på en klar og forståelig måde, at der leveres en erstatningsvare. Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke
udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returforsendelse afholdes af
virksomheden. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter
påhviler virksomheden indtil levering til forbrugeren eller en
på forhånd udpeget og til virksomheden bekendtgjort repræsentant,
medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Varige transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid
og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet)
 eller tjenesteydelser, under overholdelse af

de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst
én måned. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode
og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet)
 eller tjenester, ved udløbet af den bestemte periode
under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en
opsigelsesfrist på højst en måned. Forbrugeren kan de i de foregående afsnit
nævnte aftaler: til enhver tid opsige og ikke være begrænset til
opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; mindst opsige
på samme måde, som de er indgået af ham; altid opsige med samme
opsigelsesfrist, som virksomheden har fastsat for sig selv. Forlængelse En
aftale, der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig
levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke
forlænges eller fornyes stiltiende for en bestemt periode. I afvigelse fra Det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører
regelmæssig levering af dagblade, ugeblade og magasiner,
forlænges stiltiende for en bestemt periode på højst tre måneder,
hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen
med en opsigelsesfrist på højst en måned. En aftale,
 der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig levering af
produkter eller tjenester, må kun forlænges stiltiende på ubestemt tid,
hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med en opsigelsesfrist på
højst en måned og en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis
aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end en gang om måneden,
levering af dagblade, ugeblade og magasiner. En aftale med
begrænset varighed om regelmæssig levering af dagblade, aviser og
ugentlige blade og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke
stiltiende og ophører automatisk efter udløbet af prøve- eller
introduktionsperioden. Varighed Hvis en aftale har en varighed på mere end et år,
 kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med en
opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og
retfærdighed taler imod opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed
.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder,
betales inden for 7 arbejdsdage efter ikrafttrædelsen af
den betænkningstid, der er omhandlet i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om
levering af en tjenesteydelse begynder denne frist at løbe, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen
af aftalen. Forbrugeren har pligt til straks at meddele virksomheden eventuelle ukorrektheder
i de angivne eller oplyste betalingsoplysninger.
I tilfælde af misligholdelse af betalingen fra forbrugerens side har virksomheden, med forbehold af lovmæssige
begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, som forinden er meddelt forbrugeren
.

 

Artikel 14 – Klageprocedure

Klager over aftalens gennemførelse skal indgives til virksomhedsejeren inden for 7 dage
efter, at forbrugeren har konstateret manglerne, og skal være fuldstændige
og klart beskrevet. Klager indgivet til virksomhedsejeren besvares
inden for en frist på 14 dage fra modtagelsesdatoen
. Hvis en klage kræver en forventet længere behandlingstid, vil
virksomheden inden for 14 dage svare med en bekræftelse på modtagelsen
og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere uddybende svar
. Hvis klagen ikke kan løses i gensidig forståelse,
opstår der en tvist, der kan indbringes for tvistbilæggelsesordningen. En klage suspenderer ikke
virksomhedens forpligtelser, medmindre virksomheden skriftligt angiver andet
. Hvis en klage findes berettiget af virksomheden, vil virksomheden efter eget valg enten
ombytte eller reparere de leverede produkter uden beregning.

Artikel 15 – Tvister

Aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse
almindelige vilkår vedrører, er udelukkende underlagt nederlandsk lovgivning.
 Dette gælder også, hvis forbrugeren er bosiddende i udlandet.

Artikel 16 – Kontaktoplysninger

Spørgsmål om servicevilkårene kan sendes til os via kundeservice@roya-studios.dk